企業(yè)短信群發(fā)如何留住更多顧客？用這3招就可以

　　企業(yè)一般都會面臨的一個問題就是——客戶流失，但是對于客戶流失，企業(yè)并沒有做出什么措施，而是任其流失。其實流失客戶是很容易召回的，在現(xiàn)如今，召回流失客戶有很多種方式，但是在這個網(wǎng)絡(luò)互相匿名的社會里，短信則成為了這個最好的方式，能不能好好的利用好短信，也是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么企業(yè)改如果利用好短信群發(fā)呢？

       企業(yè)確認(rèn)顧客還未流失時：

　　商家應(yīng)該定期清理下自己的顧客，分類好其下的顧客的層次，如若顧客處于將要流失的狀態(tài)，這個時候一定要積極的聯(lián)絡(luò)用戶，以防止在客戶流失之后還要做進(jìn)一步的召回。

       企業(yè)確認(rèn)顧客已經(jīng)流失時：

　   當(dāng)確定用戶已經(jīng)流失了，那么就整理好所有用戶的手機(jī)號碼，針對不同用戶發(fā)送不同類別的短信，當(dāng)然也可以給發(fā)送一樣的用戶召回短信，只要這個短信編輯的是適合所有用戶，就可以一鍵短信群發(fā)。

       顧客已經(jīng)流失的具體操作：

　　首先就應(yīng)該精準(zhǔn)的定位客戶是什么時候流失的，在流失的第一時間就應(yīng)該群發(fā)短信，當(dāng)用戶超過兩個月沒有與你們企業(yè)發(fā)生任何金錢交易或者開通其他業(yè)務(wù)服務(wù)，那么就可以說明這個用戶已經(jīng)流失了，應(yīng)該在最短的時間內(nèi)發(fā)送短信，誠懇地表示你自己的歉意，并且在送上一些小禮品(到店服務(wù))，或者是到店滿減服務(wù)(線上線下都可以)，以及一些新的裝備(游戲公司)，只要是能夠吸引客戶的營銷策略都是可以的。

　　如果數(shù)據(jù)顯示用戶已經(jīng)成功的被召回，那么再進(jìn)一步的跟蹤是必要的，因為要看看顧客是否在我們召回之后，對我們的產(chǎn)品或者是服務(wù)滿意，如果不滿意的話，說明這次召回也不是成功的，因為在不久之后他們就又會流失，不能成為公司企業(yè)真正意義上的粉絲顧客。

　　如果客戶對公司，企業(yè)已經(jīng)滿意了，那么就可以定期在發(fā)送一些優(yōu)惠券，總之，一定要定期保持聯(lián)系，這樣才能在最大程度上讓客戶對你們滿意，只有客戶滿意了，那么才有更大的幾率給公司企業(yè)帶來效益，給公司帶來更多的人流量，客流量。