現(xiàn)在很多的酒店都是與旅游行業(yè)綁定在一起的,酒店和旅行社還有著開(kāi)發(fā)新旅游景區(qū)、推薦和銷(xiāo)售的職責(zé),而酒店則擔(dān)負(fù)著為游客提供一流的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)住宿享受。游客的住宿享受成為酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何為游客提供舒心、細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容成為酒店搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵。
現(xiàn)在很多的五星級(jí)酒店采取的營(yíng)銷(xiāo)方式依舊是和各大旅行社簽訂合同,利用與旅行社的合作關(guān)系來(lái)銷(xiāo)售獲取客戶。然而這種被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,已無(wú)法為酒店企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)回報(bào)。深入分析市場(chǎng)需求就會(huì)發(fā)現(xiàn),實(shí)際上不少游客在與旅行社簽訂協(xié)議之前,都會(huì)對(duì)入住酒店進(jìn)行詳細(xì)了解,有的甚至要求旅行社按照自行指定的酒店安排入住。特別近幾年,人們生活品質(zhì)的提高,選擇自助游的人群也越來(lái)越多。消費(fèi)者關(guān)注更多的是酒店服務(wù)而不是價(jià)格。如何創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容并將其轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是酒店企業(yè)急待解決的問(wèn)題。
在傳統(tǒng)的酒店行業(yè)營(yíng)業(yè)模式中,酒店的定義其實(shí)只是為游客提供住宿。現(xiàn)在為了響應(yīng)旅游行業(yè)的需要,人們的生活水平逐漸提高,自助游的人群越來(lái)越多,這部分游客的管理和服務(wù)也一直呈現(xiàn)為空白狀態(tài)。對(duì)旅游城市的陌生、信息獲取渠道的狹隘,使自助游客們更需要酒店企業(yè)提供信息幫助。酒店如果能在此時(shí)快速及時(shí)地向自助游游客們提供關(guān)于旅游地交通工具、天氣狀況、出行建議、求救服務(wù)、餐館、特色小吃等方面的信息服務(wù),無(wú)疑是雪中送炭,迅速獲得游客的尊重與信任,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也將脫穎而出。
隨著信息化發(fā)展速度和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,消息的傳播不會(huì)再受到任何時(shí)間或者空間的限制,以短信為載體的營(yíng)銷(xiāo)模式徹底解決了酒店創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容中信息傳遞空間問(wèn)題。作為四年來(lái)一直堅(jiān)持于短信接口服務(wù),將短信應(yīng)用快速嵌入到酒店自己的管理系統(tǒng)中。多元化的行業(yè)解決方案,幫助酒店企業(yè)跨入信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的新格局。
如今,很多大型酒店都采取了短信營(yíng)銷(xiāo)模式,都在為馬上到來(lái)的假期旅游摩拳擦掌,短信營(yíng)銷(xiāo)也是越來(lái)越受歡迎,功能非常強(qiáng)大的短信平臺(tái)也幫助很多酒店企業(yè)迅速進(jìn)入短信營(yíng)銷(xiāo)的行列中。
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