在現(xiàn)代信息化的今天,各企業(yè)已經(jīng)拉開新一輪的大戰(zhàn)——短信群發(fā),短信營銷像風暴一樣席卷全國。越來越多的企業(yè)也認識到短信營銷能夠打開企業(yè)新的局面,從而讓企業(yè)更加的發(fā)展壯大。但在實際的使用過程中,還是要注意發(fā)送技巧,如果不注意以下幾點,沒準會讓你的營銷效果大打折扣!
首先很多企業(yè)在短信群發(fā)時,尤其是廣告營銷類的短信,必須要在群發(fā)之前進行短信測試,避免一些敏感詞的出現(xiàn),導(dǎo)致群發(fā)短信發(fā)送失敗等情況;同時站在客戶的角度,發(fā)之前將短信內(nèi)容仔細看一遍。想想客戶能夠明白短信內(nèi)容想傳遞的意思嗎?比如:限時優(yōu)惠,新品上架等;簡單的就是說用戶體驗必須得高。
我們必須要了解到短信群發(fā)主要目的是希望客戶了解企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品信息,雖然短信群發(fā)的優(yōu)勢比較多,也切忌群發(fā)的頻率過于頻繁,短信發(fā)送的頻率過于頻繁,容易引起客戶反感。
發(fā)送到客戶手機的內(nèi)容需要簡單明了,直接告訴用戶,接下來可以做什么。不要讓用戶看完短信后迷迷糊糊,不知道要干什么,那么這條短信就發(fā)送的很失敗了。
在發(fā)送短信之前,企業(yè)要進行數(shù)據(jù)挖掘篩選,有針對性對不同的客戶發(fā)送他們感興趣的內(nèi)容,根據(jù)客戶的消費習慣、年齡段、購物頻率等進行分類,因此短信內(nèi)容切忌不能千篇一律;這樣的短信內(nèi)容轉(zhuǎn)化率才會比較高。
編輯短信內(nèi)容時添加一些有意思的內(nèi)容,站在客戶的角度可以讓客戶提出意見以及改進方法,從而提升企業(yè)與客戶的互動感,提高用戶體驗以及增加用戶的好感度。
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