美容行業(yè)是如何利用短信群發(fā)軟件留住客戶的？這樣做利于你客戶回購(gòu)！

　　在短信發(fā)展起來(lái)的這幾年，短信營(yíng)銷這種方式逐漸被人們接受和使用，一些小型美容企業(yè)也不例外。發(fā)短信是企業(yè)的營(yíng)銷方式之一，想要發(fā)好短信就要知道短信應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)，發(fā)什么內(nèi)容。下面小編就來(lái)介紹一下，美容行業(yè)應(yīng)該如何更好的使用短信群發(fā)軟件.

　　一、未到過(guò)店顧客：免費(fèi)到店體驗(yàn)服務(wù)

　　任何一家店鋪不是一開(kāi)業(yè)就存在老客戶的，都是在慢慢的維護(hù)經(jīng)營(yíng)中，積累自己的老客戶。像一些不太熱門或者必需的店鋪，就如美容院，它首先必須開(kāi)發(fā)自己的新客戶。可以定期舉行一些免費(fèi)到店體驗(yàn)活動(dòng)，首先店鋪需要安排人員發(fā)傳單，讓一些感興趣的潛在客戶填寫基本信息，包括聯(lián)系方式。收集到了客戶信息之后進(jìn)行分類，一般是根據(jù)地區(qū)、年齡和花費(fèi)三個(gè)條件進(jìn)行篩選。再利用短信群發(fā)軟件將店鋪活動(dòng)發(fā)布出去。

　　二、初次到店顧客：回訪跟蹤 贈(zèng)送禮品

　　當(dāng)客戶看到短信之后來(lái)到店鋪消費(fèi)，店鋪工作人員要拿出最專業(yè)的水平服務(wù)客戶，讓客戶感到舒適。在客戶消費(fèi)之后，美容院還可以利用短信群發(fā)軟件發(fā)送給消費(fèi)后的客戶，表示感謝光顧，同時(shí)做個(gè)小小的調(diào)查，詢問(wèn)客戶消費(fèi)感受，是否有需要改進(jìn)處。還可以在結(jié)尾告知客戶，美容院會(huì)在消費(fèi)者下次來(lái)時(shí)贈(zèng)送小禮品，以此來(lái)吸引客戶。

　　三、已辦卡的老顧客：預(yù)約提醒 小常識(shí)

　　還有一些已經(jīng)辦理了店鋪套餐活動(dòng)的客戶，比如會(huì)員年卡、會(huì)員季卡等。店鋪除了提供更加細(xì)致的服務(wù)外，護(hù)理之后的跟蹤服務(wù)，活動(dòng)提醒等是必不可少的。可以通過(guò)短信進(jìn)行預(yù)約提醒，并適時(shí)推出美容院的新項(xiàng)目，指引顧客的下次消費(fèi)。在季節(jié)變換，或是節(jié)假日時(shí)也可以發(fā)送祝福短信。日常生活中發(fā)送保養(yǎng)小常識(shí)等，內(nèi)容可以不長(zhǎng)，但一定要實(shí)用。

　　四、生日紀(jì)念日問(wèn)候短信

　　雖然有部分人認(rèn)為使用短信發(fā)送祝福短信太老套了，但是這也能展現(xiàn)出店鋪的用心。一般店鋪會(huì)員的生日都是比較容易獲取到的，工作人員也可以盡可能的與客戶有更多溝通交流，從溝通中獲取更多的信息。像一些客戶覺(jué)得比較特別的日子，可以默默記下，在這些日子給客戶發(fā)送祝福，肯定會(huì)讓客戶覺(jué)得貼心和暖心。當(dāng)然，如果給每個(gè)客戶發(fā)的短信都是工作人員親自編輯的，群發(fā)的別人也不會(huì)看很沒(méi)有誠(chéng)意。想要打動(dòng)客戶肯定需要用心才可以。